日常社區(qū)走訪。
□ 通訊員 段玲陟 文/圖
今年45歲的李保留，是澄江市公安局鳳麓派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)民警。擔(dān)任社區(qū)民警6年來(lái)，他把一腔熱血灑在鳳麓街道攬秀社區(qū)這塊責(zé)任田里。
“用腳步丈量轄區(qū)，用真情對(duì)待群眾，用雙眼發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用真心解決困難，只有這樣才知道群眾需要什么、期望什么，才能把社區(qū)警務(wù)工作做到群眾的心坎上�！崩畋Ａ粽f(shuō)。
從警22年，李保留先后榮獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)5次，被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員4次。2022年，攬秀社區(qū)獲評(píng)“云南省民主法治示范村（社區(qū)）”。
點(diǎn)滴小事溫暖人心
攬秀社區(qū)位于鳳麓街道主城區(qū)，治安狀況復(fù)雜。李保留用一雙“鐵腳板”走訪每家每戶，做到對(duì)轄區(qū)居民見(jiàn)人知名、提名知情。他從人熟、地熟、情況熟的基本功練起，三天兩頭扎進(jìn)學(xué)校、企業(yè)和居民家中，與群眾拉家常、談心事，了解社情民意。
“李警官，我家門口有個(gè)三歲左右的小孩找不到家了……”今年春節(jié)期間，李保留接到群眾電話。由于孩子還小，說(shuō)不清家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，李保留就抱著孩子在社區(qū)里挨家挨戶地問(wèn)，最終將小孩送到其家人手中。面對(duì)家屬的道謝，李保留微笑著囑咐：“好好照顧孩子，有什么事打我的電話。”
2022年4月，刑滿釋放人員楊某回到澄江。當(dāng)?shù)弥獥钅碂o(wú)家可歸，李保留積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，為他在廉租房找了住所，并添置了必要的生活用品�！巴翱�，日子還長(zhǎng)著呢，有困難隨時(shí)聯(lián)系我，要走正道�！睏钅硿I水模糊了雙眼，表示會(huì)盡快融入社會(huì)，開(kāi)啟新的生活。
“李大哥為人正氣，辦事更是可靠。這些年，我們可沒(méi)少麻煩他，孩子上學(xué)、戶口遷移、尋找走失老人……不管事情大小，只要找他，他總是跑前跑后幫忙�！鄙鐓^(qū)干部為李保留豎起大拇指。
辦實(shí)事、辦好事，方能贏得民心。從最初的不信任，到成為居民心中的“鄰家大哥”，李保留感觸頗深：“剛到社區(qū)入戶開(kāi)展工作時(shí)，有的居民都不給開(kāi)門�，F(xiàn)在他們遇到困難，都愿意來(lái)找我�！�
用心用情化解糾紛
李保留告訴同事，解決糾紛、化解矛盾，沒(méi)有捷徑。要想真正做到事心雙解，一定要用心、用心、再用心。輔警張羽說(shuō)：“師傅扎根社區(qū)，訪貧問(wèn)苦，他的一言一行教會(huì)了我，怎樣做好一名社區(qū)輔警�！�
為把社區(qū)平安創(chuàng)建工作做得更加扎實(shí)，李保留與社區(qū)一起成立“老張調(diào)解室”“小區(qū)調(diào)解委員會(huì)”，形成矛盾糾紛“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)調(diào)處、化解到位”的工作閉環(huán)，讓“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”，從源頭上促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
攬秀社區(qū)出租房較多，租客除了年輕人，還有本地的獨(dú)居老人。某小區(qū)租客楊某由于工作原因經(jīng)常很晚回家，常常吵到樓下的張大媽，二人多次理論，爭(zhēng)吵不斷。了解情況后，李保留利用老熟人的優(yōu)勢(shì)先與張大媽溝通交流，談感情、講道理，盡可能解開(kāi)她的心結(jié)。又向楊某舉實(shí)例、講法律，通過(guò)互換身份感受的方式，讓楊某認(rèn)識(shí)到了噪音帶來(lái)的困擾。通過(guò)近兩個(gè)小時(shí)入情入理的思想工作，雙方情緒緩和下來(lái)，楊某向張大媽表達(dá)了歉意，張大媽也表示會(huì)盡量體諒年輕人。李保留還積極協(xié)調(diào)房東做好隔音處理，促進(jìn)樓棟租戶間和諧共處。
李保留是所里出了名的“學(xué)習(xí)達(dá)人”，不僅虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)溝通技巧，還認(rèn)真學(xué)習(xí)心理學(xué)、民法典等知識(shí)，確保矛盾糾紛化解在社區(qū)。2020年以來(lái)，李保留依法妥善化解各類矛盾糾紛80余起，他公平公正的處事方法得到群眾認(rèn)可。
心細(xì)如發(fā)守護(hù)平安
“警察的職責(zé)就是守護(hù)群眾安全，這是李大哥常掛在嘴邊的話�！睌埿闵鐓^(qū)治保主任陳宇介紹，“這些年，在李大哥的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)展法治宣傳、隱患排查、信息登記、線索搜集等工作，他定期組織大家開(kāi)展培訓(xùn)演練，社區(qū)越來(lái)越好，我們都看在眼里�！�
圍繞新時(shí)代派出所做強(qiáng)基層、做實(shí)基礎(chǔ)的改革要求，李保留以社區(qū)警務(wù)室為依托，匯聚多方力量，加強(qiáng)“社區(qū)民警+輔警+治保主任”社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)筑“一個(gè)圓心多個(gè)輻射點(diǎn)（1+N）”的新型智慧警務(wù)模式，讓警務(wù)室成為社區(qū)治安現(xiàn)代化治理的指揮調(diào)度中心。
為了保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，李保留加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)系溝通，建立工作例會(huì)制度，形成齊抓共管的良好格局；加快推進(jìn)社區(qū)防范工程，建議有關(guān)單位、企業(yè)、居民安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，提升安全防范水平；充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員、安保員、志愿者等社會(huì)力量，組建巡防隊(duì)伍，在重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)場(chǎng)所開(kāi)展治安巡邏、人口管理、搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，延伸服務(wù)觸角，傾力構(gòu)建社區(qū)群防群治防控網(wǎng)絡(luò)。
作為“校園�？汀�，一次在鳳山小學(xué)“護(hù)學(xué)崗”期間，一名學(xué)生調(diào)皮地問(wèn)：“我知道你，你是那個(gè)給我們上課的警察，對(duì)嗎？”那一刻，李保留笑了。
談到今后的工作，李保留的眼睛里閃著光：“群眾的滿意，讓我感到踏實(shí)與幸福，我將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定和諧。”
