為民服務(wù)。

□  董艷春  文/圖

玉溪市公安局紅塔分局大營街派出所始終踐行“人民公安為人民”的服務(wù)理念，一直把提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度作為推動派出所窗口服務(wù)改革的動力，在延伸“放管服”便民措施的基礎(chǔ)上，從群眾視角換位思考，幫助群眾解決“急難愁盼”問題，受到群眾溫暖點贊。

窗口搭臺　線上審批為考生解急憂

10月16日12時許，陳女士到大營街派出所求助，聲稱當(dāng)天14時將參加“社會工作者職業(yè)水平考試”，但是突然發(fā)現(xiàn)身份證遺失。

經(jīng)查，陳女士戶口在元江縣那諾鄉(xiāng)，市內(nèi)異地辦理臨時身份證需元江縣治安大隊審核正式身份證辦理業(yè)務(wù)后才可辦理。而此時距考試只有兩個小時了，又是周六休息日。思量片刻后，窗口民警電話聯(lián)系了元江縣那諾鄉(xiāng)派出所，講明緣由后，共商對策。受理、流轉(zhuǎn)、審批，通過雙方派出所近一個小時的通力配合，最終陳女士于13：15在大營街派出所拿到了臨時身份證。

陳女士感動地說：“今天真實感受到了人民公安為人民的幸福感，我萬分感謝你們在我最急最難的時刻幫我解決了問題，給了我溫暖的服務(wù)�！�

遠程連線　延伸服務(wù)為外出務(wù)工者解愁事

大營街社區(qū)的瞿女士一直在深圳務(wù)工，近日身份證遺失，工廠因疫情原因嚴禁返鄉(xiāng)補證，居住地派出所也因無法提取辦證信息不能受理異地辦證。情急這下，瞿女士撥打了大營街派出窗口電話尋求幫助。

為方便群眾，窗口民警主動添加了瞿女士的微信，通過深圳居住地派出所拍攝二代證照片，利用微信傳照、視頻連線確定身份信息后，最終為瞿女士辦理了身份證，解決了外出務(wù)工者瞿女士的愁心事。10月19日，收到新身份證的瞿女士向大營街派出所戶籍窗口工作人員發(fā)來紅包表示感謝。窗口民警婉拒紅包并回復(fù)說：“為民服務(wù)是我們的職責(zé)�！�

收集民意　以人施策為轄區(qū)群眾辦實事解難題

國慶前夕，大營街派出以走訪民意等方式向轄區(qū)群眾征詢國慶期間最希望派出所提供的便民服務(wù)。部分群眾提出平時上班或在外，沒有辦法到戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)，希望提供節(jié)假日便民服務(wù)。

根據(jù)民意，大營街派出所向轄區(qū)群眾發(fā)布了國慶期間戶政窗口持續(xù)開門受理戶政業(yè)務(wù)的通告。國慶七天，大營街派出所戶政窗口共受理身份證業(yè)務(wù)57證、戶籍業(yè)務(wù)42人次、居住證業(yè)務(wù)17人次，發(fā)放身份證27證，咨詢處理業(yè)務(wù)20余人次，為群眾解決其他問題10余人次。

大營街派出所以民為本的便民舉措，切實提高了轄區(qū)人民群眾的獲得感和幸福感，群眾在“戶籍室留言本”中以最質(zhì)樸的文字紛紛留言點贊。