服務(wù)群眾水平提升。

今年以來(lái)，在“情指巡防一體化”勤務(wù)改革中，玉溪市公安局紅塔分局巡特警大隊(duì)以考促戰(zhàn)、以防促戰(zhàn)，使社會(huì)治安防控能力進(jìn)一步加強(qiáng)，紅塔區(qū)警情保持下降良好態(tài)勢(shì)�！皟蓳尅�、盜竊、打架等影響群眾安全感、滿意度的警情分別下降66.67%、10.56%和57.73%，打造了治安防控的“紅塔樣板”。

□  曹麗梅  文/圖

2021年10月以來(lái)，玉溪市紅塔區(qū)中心城區(qū)的大街小巷活躍著一群公安民警。他們或在城市巷道中穿梭巡邏，手持對(duì)講機(jī)接收?qǐng)?bào)警指令，快速進(jìn)行處置；或深入群眾中適時(shí)開展反詐、禁毒等宣傳。從重點(diǎn)部位“靜態(tài)”值守到點(diǎn)、線、面動(dòng)態(tài)防控，在玉溪市公安局紅塔分局“情指巡防一體化”勤務(wù)改革大背景下，巡特警大隊(duì)勤務(wù)職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為玉溪中心城區(qū)的警情處置、社會(huì)治安帶來(lái)了新的變化。

出警速度快了

5月15日晚，紅塔區(qū)中衛(wèi)社區(qū)一餐館內(nèi)，幾名醉酒男子尋釁滋事，欲毆打無(wú)辜群眾、損壞公共財(cái)物。接到報(bào)警后，巡特警大隊(duì)處警民警、騎警僅用3分鐘就趕至現(xiàn)場(chǎng)，迅速控制事態(tài)，避免警情升級(jí)，確保了群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。現(xiàn)場(chǎng)群眾發(fā)出贊嘆：“特警的出警速度太快了，感覺他們就在身邊�！�

這是“情指巡防一體化”勤務(wù)改革以來(lái)，巡特警接處警最直觀的變化。巡特警大隊(duì)堅(jiān)持警力“動(dòng)中備勤”，從過(guò)去的“靜態(tài)值守”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)值守”。有警狀態(tài)下，相互補(bǔ)位，協(xié)同處置；無(wú)警狀態(tài)下，或巡邏、或駐守、或機(jī)動(dòng)、或徒步，就像城市“五線譜”上“跳動(dòng)的音符”。接警“快反率”從最先的48%上升到現(xiàn)在的98%以上，單次出警時(shí)間從最先的15至20分鐘縮短至現(xiàn)在的3至5分鐘。

為了確保群眾的報(bào)警求助得到及時(shí)處理，巡特警大隊(duì)還對(duì)民警的出警速度嚴(yán)格規(guī)范，將“快反率”納入對(duì)民警的日�？己酥�，對(duì)未達(dá)標(biāo)的民警進(jìn)行即時(shí)通報(bào)，督促整改。紅塔公安分局情指中心副主任柴波深有感觸地說(shuō)：“通過(guò)推進(jìn)‘情指巡防一體化’勤務(wù)改革，現(xiàn)在警情派單更加順暢、直觀，調(diào)警、用警更加規(guī)范，避免因處置不及時(shí)造成群眾財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害�！�

處置能力提升了

“規(guī)定時(shí)間到達(dá)得了”“現(xiàn)場(chǎng)控制得住”“警情處置得了”是“情指巡防一體化”勤務(wù)改革背景下對(duì)巡特警巡邏接處警工作的硬性考核指標(biāo)。為了提升處置能力，巡特警大隊(duì)緊緊圍繞規(guī)范化處置加強(qiáng)崗位、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)演練和“疑、難、重”警情、涉疫警情推演，民警、輔警參加各類培訓(xùn)20場(chǎng)次。

隨著考核激勵(lì)機(jī)制的完善，越來(lái)越多的先進(jìn)、模范被評(píng)選出來(lái)，發(fā)揮了帶頭示范作用。在科學(xué)、合理構(gòu)建治安防范立體化網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，巡特警大隊(duì)還結(jié)合實(shí)戰(zhàn)需要和自身實(shí)際，建立“汽車、摩托車、電動(dòng)車梯次投警”，加強(qiáng)“無(wú)人機(jī)、警犬、索降”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用等，真正做到“第一時(shí)間反應(yīng)、第一時(shí)間出警、第一時(shí)間處置”，確保警情處置率、辦結(jié)率持續(xù)提升。

2月9日晚，紅塔區(qū)珊瑚路淘寶街附近，一名醉漢手持長(zhǎng)刀欲找人滋事。接到群眾報(bào)警后，巡特警大隊(duì)民警、輔警快速出警，巡邏民警、接處警民警、騎警等各種警種迅速?gòu)乃拿孚s來(lái)，僅用2分鐘就先后趕到現(xiàn)場(chǎng)�，F(xiàn)場(chǎng)搜索可疑男子過(guò)程中，騎警充分發(fā)揮摩托車車身小、易開展巷道搜索的優(yōu)勢(shì)，在巷道商鋪門口發(fā)現(xiàn)可疑男子并成功將其控制。

今年以來(lái)，騎警、特勤民警先期到達(dá)處置警情207起。其中，處理交通事故11起、救助群眾117名、移交審查各類違法人員15名。

群眾安全感增強(qiáng)了

今年以來(lái)，多名網(wǎng)友通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)帖點(diǎn)贊巡特警工作。其中，5月15日一名為“三三的世界”的網(wǎng)友發(fā)文稱：“女騎警不顧個(gè)人危險(xiǎn)參與處置警情，給我們帶來(lái)滿滿的安全感！”為女騎警和制止滋事的警察點(diǎn)贊。

勤務(wù)改革中，巡特警大隊(duì)民警把提升群眾的安全感和滿意度放在首位，無(wú)論刮風(fēng)下雨、白天夜晚，堅(jiān)持在重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所巡查駐守，威懾犯罪、增強(qiáng)群眾安全感。節(jié)假日或社會(huì)重要活動(dòng)期間，還增加騎警隊(duì)巡查、無(wú)人機(jī)高空巡查、輔警巡查等。

“護(hù)校安園”活動(dòng)中，巡特警大隊(duì)民警加強(qiáng)校園及周邊的值守和治安巡邏，確保師生人身和財(cái)產(chǎn)安全。許多學(xué)生家長(zhǎng)表示：“經(jīng)常看到民警早早地在學(xué)校門口維護(hù)秩序、開展巡邏防范，感覺他們很辛苦，但是讓我們家長(zhǎng)、孩子和老師都很安心。”菜市場(chǎng)、醫(yī)院、鬧市多發(fā)群眾手機(jī)、錢包被扒案件，巡特警大隊(duì)及時(shí)調(diào)整警力部署，組織力量持續(xù)開展集貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院等地反扒行動(dòng)。今年以來(lái)，共抓獲扒手11名，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元。

作為實(shí)戰(zhàn)部門，巡特警大隊(duì)在加強(qiáng)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)練兵期間，組織巡特警骨干、優(yōu)秀警務(wù)實(shí)戰(zhàn)教官深入轄區(qū)學(xué)校、單位組織開展突發(fā)應(yīng)急演練，廣泛開展法治宣傳，提升轄區(qū)學(xué)校、單位安全防范能力，受到群眾贊揚(yáng)。

服務(wù)水平提升了

隨著職能作用的轉(zhuǎn)變和延伸，巡特警民警深入群眾零距離開展救助服務(wù)的熱情更加高漲。工作中，巡特警大隊(duì)民警主動(dòng)落實(shí)盤查、糾紛調(diào)處、走訪等職責(zé)，積極為群眾辦實(shí)事、解難題。

反扒民警在巡邏中發(fā)現(xiàn)學(xué)校門口經(jīng)常有家長(zhǎng)、學(xué)生忘拔非機(jī)動(dòng)車鑰匙的情況，雖然及時(shí)進(jìn)行了處理，但仍然會(huì)給不法人員留有可乘之機(jī)。為減少和杜絕此類問題，反扒民警主動(dòng)到學(xué)校與門衛(wèi)、家長(zhǎng)、老師溝通，提醒落實(shí)安全防范制度，開展相關(guān)法治宣傳，教給群眾防范技能，增強(qiáng)群眾安全防范意識(shí)。

2021年7月5日晚，巡特警大隊(duì)民警接到報(bào)警稱：一名家住紅塔區(qū)珊瑚路的90歲老人出門走失。民警驅(qū)車查找3個(gè)多小時(shí)，最終找到老人并將其安全送回家中，獲得群眾贊譽(yù)。這樣的事，在工作期間舉不勝舉。今年以來(lái)，巡特警民警救助群眾79名，救助類警情處置率提高75%。糾紛、求助類警情辦結(jié)率從原來(lái)的不足60%躍升至95%以上，有力推進(jìn)了“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)開展。