了解轄區(qū)行業(yè)場所相關(guān)情況。
□ 通訊員 陳�；� 文/圖
曹峰今年42歲，2006年12月加入警隊，一直在市公安局工作。2023年7月，曹峰積極響應(yīng)市局警力下沉的號召，到紅塔公安分局李棋派出所蘭溪社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警。擔(dān)任社區(qū)民警一年多來，曹峰滿腔熱忱為轄區(qū)群眾服務(wù)，盡心盡力幫助群眾排憂解難，他說得最多的一句話是：“看不得群眾有難處。”
24小時在線的“管事公”
“曹警官，誤了孩子上學(xué)，我都不知道怎么交代！”今年5月的一個深夜，曹峰突然接到轄區(qū)群眾張先生的電話。電話里，張先生著急地表示，孩子上學(xué)需要將戶籍轉(zhuǎn)到父母居住地，但因為家里老人生病在醫(yī)院治療，無法為孩子變更戶籍信息，希望曹峰幫他想想辦法。“別著急，我先了解好相關(guān)政策，你等我回話�！辈芊逭f。
第二天一早，曹峰向戶籍民警說明了情況，了解了辦理變更信息所需的材料后，帶著材料和張先生一起到醫(yī)院，很快幫張先生的孩子辦好了戶籍變更業(yè)務(wù)。拿到戶口本的那一刻，張先生激動地說：“有事情我第一個想到的就是給你打電話，這次我又欠了你一個人情！”
轄區(qū)孫大爺患有疾病，加上年紀(jì)大，行動困難。孫大爺?shù)淖优螂娫捪虿芊迩笾f老人身份證丟了，現(xiàn)在著急使用。怕老人著急，曹峰和同事帶著設(shè)備來到孫大爺家，為孫大爺采集指紋信息，幫助老人整理容貌，拍攝身份證照片�？粗芊迥托募�(xì)致地幫助自己，孫大爺感激地說：“多虧了你呀，靠我這腿腳，啥事都辦不了�！�
時間一長，大家都習(xí)慣了“有困難，找曹峰”。轄區(qū)群眾王阿姨說：“曹峰同志不簡單，他留給我們的聯(lián)系電話，不管晝夜，一撥就通。我們有什么問題，他都想辦法幫我們解決�！�
用心調(diào)解糾紛的“滅火器”
今年年初，轄區(qū)一小區(qū)兩鄰居因養(yǎng)狗噪聲問題引發(fā)矛盾。陳家小兩口喜歡養(yǎng)寵物，奈何寵物狗時常發(fā)出叫聲，導(dǎo)致樓下住著的一對70多歲老夫婦經(jīng)常失眠，雙方多次發(fā)生矛盾。了解情況后，曹峰多次上門調(diào)解，“俗話說‘遠(yuǎn)親不如近鄰’，遇到問題多換位思考。要是自家的老年人受到噪聲影響睡不好覺，我們是不是很心疼……”在曹峰的反復(fù)勸說下，養(yǎng)狗夫妻與老人達(dá)成共識，承諾給老人一個安靜的睡眠環(huán)境。
“曹警官，我和老頭子又吵架了，差點打起來�！�2023年12月，轄區(qū)群眾袁老太哭訴著給曹峰打電話。原來袁老太夫妻倆經(jīng)常因為家庭瑣事吵架，甚至在氣頭上會摔東西、砸板凳。曹峰接到電話后立即趕到他們家中了解情況。一走進(jìn)袁老太家，老夫妻倆你一言我一語，喋喋不休地述說自己的難處。曹峰將兩人分開，逐個談心，讓他們說出心中的不滿和想法。交談中，兩人逐漸意識到自身的問題。事后曹峰擔(dān)心夫妻倆再次產(chǎn)生矛盾，便隔三差五和袁老太夫妻倆溝通交流。袁老太說：“曹警官，一見到你，我的氣就消了一半，最近給你添麻煩了。”最后夫妻倆都不好意思再吵架了。
為了降低民事糾紛的調(diào)解難度、提高調(diào)解效率，曹峰聯(lián)系街道、社區(qū)、司法所和物業(yè)公司的工作人員，定期組織熱心群眾，召開居民議事會，通過訴苦衷、講法理、講感情，解決小區(qū)矛盾糾紛。今年以來，曹峰已經(jīng)就地解決糾紛48起。
社區(qū)平安的“守護(hù)者”
場所檢查、反詐宣傳、消防檢查、安全檢查等是曹峰的日常工作。
曹峰負(fù)責(zé)的蘭溪社區(qū)有常住居民1.2萬余人，各種沿街店面及場所350余家，為更好地開展工作，曹峰每天在轄區(qū)開展“鄰里式”走訪，隨時隨地了解社情民意和群眾的難題。在一次走訪中，曹峰和群眾閑聊得知，轄區(qū)一小區(qū)的轎車和電動自行車停放雜亂，路燈照明設(shè)施也不完善，晚上老人經(jīng)常摸黑回家，很不安全。曹峰立即對接社區(qū)和相關(guān)部門，挨家挨戶登門拜訪，了解群眾的想法。經(jīng)過多次溝通和整改，最終該小區(qū)的路燈和車位全部按規(guī)劃建設(shè)并投入使用。
為不斷壯大群防群治力量，曹峰嘗試發(fā)動社區(qū)老人加入“義警巡邏隊”，圍繞小區(qū)、廣場、學(xué)校、公園等人員密集場所，加大巡防力度，定期組織老年群體開展防盜、防火、防詐騙宣傳。在曹峰的努力下，蘭溪社區(qū)案件類警情持續(xù)下降，社區(qū)面貌和治安狀況持續(xù)向好，群眾滿意度持續(xù)提升。
下沉派出所期間，曹峰共為群眾辦好事200余件，開展普法宣傳60余次，救助走失老人20余人次，化解矛盾糾紛100余起，檢查各類場所1000余次，協(xié)助破獲各類案件20余起。
十八載從警經(jīng)歷，流過的是時間，不變的是信念。正如曹峰所說：“我是一名警察，看不得群眾有難處�！�
