民警在網(wǎng)吧開展安全檢查 陳猛 攝
□ 邱成林
近年來，新平縣公安局始終堅(jiān)持“以人民為中心、服從服務(wù)于黨委政府中心工作”的發(fā)展理念，打造具有新平公安特色的“楓橋式公安網(wǎng)上警務(wù)室”，積極探索互聯(lián)網(wǎng)“共建共治共享共贏”的社會治理體系新格局，堅(jiān)持“小事不過夜，大事不過周，服務(wù)不缺位，矛盾不上交，化解在網(wǎng)上”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)警務(wù)工作的社會化、智能化和現(xiàn)代化，提高新平網(wǎng)警的社會治理能力，確保人民群眾安居樂業(yè)、社會安定有序。
搭建平臺
拓寬警民聯(lián)系新渠道
新平網(wǎng)警積極適應(yīng)信息化發(fā)展形勢需要，在新平本地關(guān)注量最大的門戶網(wǎng)站“新平之窗”開通了“楓橋式公安網(wǎng)上警務(wù)室”，把網(wǎng)民當(dāng)居民、把網(wǎng)站當(dāng)社區(qū)，將網(wǎng)絡(luò)作為了解社情民意的重要窗口，廣泛征求網(wǎng)民意見，自覺接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)和完善“楓橋式公安網(wǎng)上警務(wù)室”服務(wù)功能，提高新平網(wǎng)警服務(wù)水平，樹立新時(shí)代新平公安網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)良好形象。
2020年上半年，由于遭遇持久的干旱少雨天氣，新平縣城生產(chǎn)生活用水日趨嚴(yán)峻，吃水問題成了一段時(shí)期以來新平社會各界最為關(guān)心的話題。2020年5月8日，縣委網(wǎng)信辦牽頭，縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)、縣水利局、縣住建局協(xié)調(diào)配合，組織部分熱心網(wǎng)民和“新平之窗”“新平在線”自媒體負(fù)責(zé)人，采取實(shí)地了解和座談交流的方式，全面了解新平縣委、縣政府組織實(shí)施的抗旱應(yīng)急工程和供水保水措施，并就網(wǎng)民關(guān)心的各項(xiàng)民生問題通過“網(wǎng)上警務(wù)室”答疑解惑，宣傳各部門齊心協(xié)力共同抗旱的措施，讓廣大群眾第一時(shí)間了解實(shí)情，受到網(wǎng)民好評。
“楓橋式公安網(wǎng)上警務(wù)室”開通后，截至目前，共注冊網(wǎng)民18.8萬余人，網(wǎng)民發(fā)布主題帖1200余條，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民流行一句口頭禪“有事找網(wǎng)警”，“楓橋式公安網(wǎng)上警務(wù)室”名副其實(shí)成為新平當(dāng)?shù)氐摹熬W(wǎng)上110”。
網(wǎng)上網(wǎng)下
拿出取信于民新行動
2020年5月，一名網(wǎng)友在網(wǎng)上警務(wù)室發(fā)帖舉報(bào)稱：“有人合伙用手機(jī)打麻將方式開設(shè)網(wǎng)絡(luò)賭博，有100多人參賭”。根據(jù)此線索，民警深挖擴(kuò)線，最終破獲當(dāng)?shù)?起網(wǎng)絡(luò)賭博案件，涉案金額達(dá)271萬元，采取刑事強(qiáng)制措施12人，行政處罰57人。
除了“網(wǎng)上警務(wù)室”，新平縣公安局還在“新平之窗”網(wǎng)站開通“新平網(wǎng)警公眾號”和“公安局長信箱”，進(jìn)一步暢通網(wǎng)上服務(wù)、投訴、舉報(bào)渠道，開展網(wǎng)上公開執(zhí)法，推進(jìn)防范警示、違法查控、法治宣傳等工作，誠懇征求廣大人民群眾，特別是網(wǎng)民對公安工作的意見建議，敞開心扉聽民聲，虛心接受群眾評議，并明確專人搜集匯總、歸納梳理。對群眾提出的執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不文明等問題，不遮丑、不護(hù)短，能立即整改的立即整改，并迅速回復(fù)。暫時(shí)不能解決的列入臺賬、落實(shí)責(zé)任、限期整改，實(shí)實(shí)在在地解決群眾的利益訴求問題，取得了大多數(shù)網(wǎng)民的理解和支持，真正把工作做到老百姓的心坎上。
2020年，共收集網(wǎng)民對公安工作的意見建議238條。
以法治網(wǎng)
構(gòu)建虛擬社會新秩序
一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人散布虛假信息、謠言等，新平網(wǎng)警第一時(shí)間啟動“輿情干預(yù)”與依法查處同步機(jī)制，在依法開展調(diào)查的同時(shí)及時(shí)通過“網(wǎng)上警務(wù)室”適時(shí)公布事情真相。2020年2月4日，新平人普某在“新平之窗”發(fā)帖稱：“武漢回來的一個(gè)女的帶病的，40歲左右，今天出現(xiàn)在某某地，看見就打死”。此信息在當(dāng)?shù)匾鸩糠秩罕娍只�，新平網(wǎng)警第一時(shí)間辟謠的同時(shí)，很快找到違法行為人普某，并給予其罰款500元的處罰，及時(shí)消除了影響。
2020年5月6日，網(wǎng)名為“株式會社”的網(wǎng)友在本地網(wǎng)站“新平之窗”網(wǎng)安警務(wù)室發(fā)布辱罵、恐嚇、挑釁網(wǎng)絡(luò)警察的文字信息。經(jīng)縝密偵查，新平縣公安局對違法嫌疑人李某某給予行政拘留處罰，及時(shí)打擊了違法人員的囂張氣焰，有效保護(hù)了公安網(wǎng)警的合法權(quán)益。
新平縣公安局網(wǎng)安警務(wù)室還適時(shí)開展“警民互動”“警方提示”“以案說法”等多種網(wǎng)上法治宣傳，及時(shí)向群眾發(fā)送提示、預(yù)警信息，全方位提升警務(wù)室的網(wǎng)絡(luò)治理影響力和執(zhí)法公信力，發(fā)揮公開執(zhí)法網(wǎng)上網(wǎng)下長效治理體系效能，成為做好轄區(qū)輿論引導(dǎo)和對外宣傳的重要窗口。
