2022年4月19日，新平縣社會(huì)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心（以下簡(jiǎn)稱：縣矛調(diào)中心）成功調(diào)處了一起人身損害賠償糾紛，這也是縣矛調(diào)中心依托縣社會(huì)治理服務(wù)中心成立后首起“一站式”受理和調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛。

2022年4月11日上午，家住新平縣新化鄉(xiāng)大寨村委會(huì)小抱農(nóng)7號(hào)的矣某某到縣矛調(diào)中心就自己與云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司玉溪新平供電局之間的賠償糾紛申請(qǐng)調(diào)解，縣矛調(diào)中心窗口值班人員李家福通過電話征得云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司玉溪新平供電局同意調(diào)解后登記受理了該糾紛。4月12日至4月14日，縣矛調(diào)中心調(diào)解員普院華、徐偉就該糾紛的基本情況進(jìn)行了調(diào)查，通過調(diào)查得知：2021年9月5日8時(shí)許，申請(qǐng)人矣某某在新平縣新化鄉(xiāng)大寨村委會(huì)山蘇寨小組因裝運(yùn)煙包發(fā)生觸電致傷，經(jīng)鄉(xiāng)衛(wèi)生院搶救治療再轉(zhuǎn)至新平縣人民醫(yī)院住院治療了32天，出院后就賠償事宜向新化鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，新化鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)先后兩次組織當(dāng)事人雙方進(jìn)行調(diào)解，但因雙方就賠償金額存在分歧，無法達(dá)成協(xié)議。在掌握了糾紛基本情況后，縣矛調(diào)中心及時(shí)組織了該糾紛的調(diào)解團(tuán)隊(duì)（經(jīng)分析研判，決定由縣司法局副局長(zhǎng)普院華、縣發(fā)改局副局長(zhǎng)李銳、新盛法律服務(wù)所主任施建華、縣司法局人民參與促進(jìn)基層股股長(zhǎng)徐偉組成），調(diào)解團(tuán)隊(duì)就該糾紛進(jìn)行多次討論分析，并制定了周密、詳實(shí)的調(diào)解方案。

2022年4月19日上午，縣矛調(diào)中心組織當(dāng)事人雙方在縣矛調(diào)中心進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解中，申請(qǐng)人要求：一次性賠償申請(qǐng)人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、后期醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)13萬元；被申請(qǐng)人則認(rèn)為：賠償?shù)闹黧w還應(yīng)該追加村委會(huì)、小組和貨車駕駛員及受害當(dāng)事人，供電局在該案件中不負(fù)全部責(zé)任，申請(qǐng)人提出的13萬元賠償金額過高，不能接受。在當(dāng)事人雙方陳述后，調(diào)解員向當(dāng)事人雙方闡明：供電局在新化鄉(xiāng)事故發(fā)生地10千伏高壓線離地安全距離沒有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（6.5米），僅為5.2米，四周無明顯的警示標(biāo)志牌，供電局應(yīng)負(fù)一定責(zé)任；申請(qǐng)人為完全民事行為能力的公民，安全意識(shí)淡薄，在高壓線下作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生，也應(yīng)負(fù)一定責(zé)任。調(diào)解員依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)逐項(xiàng)梳理了申請(qǐng)人提出的各項(xiàng)賠償費(fèi)用，向申請(qǐng)人說明部分賠償費(fèi)用的計(jì)算不符合法律法規(guī)規(guī)定，并提出了計(jì)算和賠償建議。調(diào)解中，調(diào)解員耐心細(xì)致，通過“情理法”疏導(dǎo)和“背對(duì)背”做當(dāng)事人雙方思想工作，最終促成雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：一是由被申請(qǐng)人一次性補(bǔ)償申請(qǐng)人醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、后期醫(yī)療費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)52000元，于2022年5月31日前一次性付清給被申請(qǐng)人；二是在簽訂本協(xié)議之時(shí)起，申請(qǐng)人自愿放棄再向被申請(qǐng)人主張其他任何權(quán)利，雙方互不再有任何經(jīng)濟(jì)糾紛，本次補(bǔ)償屬一次性終結(jié)補(bǔ)償；三是在申請(qǐng)人收到上述第一條補(bǔ)償費(fèi)用之時(shí)起，不得以包括書面、口頭、報(bào)刊、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式在內(nèi)的方式和理由干擾、影響、妨礙被申請(qǐng)人的正常經(jīng)營(yíng)秩序及企業(yè)社會(huì)形象。

當(dāng)日下午，在調(diào)解員的引導(dǎo)下，當(dāng)事人雙方就達(dá)成的人民調(diào)解協(xié)議書向縣人民法院申請(qǐng)并完成了司法確認(rèn)，至此，這起經(jīng)多次調(diào)解未果的人身損害損害賠償糾紛得予成功化解。

下一步，縣矛調(diào)中心將依托縣社會(huì)治理服務(wù)中心綜合受理平臺(tái)，通過 “定期清理、統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)矛盾糾紛排查、受理、分流、調(diào)處，實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)、全鏈條解決”。